Kupitia ulimwengu mgumu wa huduma za kifedha
Bank One ni benki inayoongoza nchini Mauritius yenye nyayo za kikanda. Wanahisa wake wawili, kampuni ya Mauritius CIEL Limited na I&M Holdings PLC yenye makao yake Kenya, wana uwepo wa muda mrefu katika bara la Afrika na shughuli za benki nchini Madagascar, Kenya, Tanzania, Rwanda na hivi karibuni zaidi Uganda. Msimamo thabiti wa wanahisa wetu barani Afrika hutupatia ufikiaji rahisi wa masoko ya dhamana nchini Kenya na Rwanda, na kutuweka kama daraja zuri la soko linalositawi la Afrika Mashariki.
Ufikiaji wa moja kwa moja kwa wataalam wa ndani na wa kimataifa
Kwa uwepo wetu wa ardhini barani Afrika, mtandao thabiti wa walinzi unaoenea zaidi ya nchi 50, na Euroclear kama hifadhi yetu kuu, wateja wetu wote; watu binafsi, wasimamizi wa mali za nje na taasisi za fedha; kuwa na ufikiaji wa moja kwa moja kwa maarifa ya kina ya wataalam wetu wa ndani na wa kimataifa.
Tunatumia jumla ya muundo wa Usanifu Wazi ambao hutoa bidhaa bora zaidi kutoka kwa watoa huduma wengi wa kimataifa. Asili ya ushirikiano wa muundo huu huturuhusu kufungua ulimwengu wa fursa na kutoa suluhisho anuwai za ndani na kimataifa, ikijumuisha dhamana, hisa, ETF, fedha na bidhaa zilizoundwa. Lengo letu kuu ni ulinzi na ukuaji wa mali ya wateja wetu. Kupitia muundo wetu wa Usanifu Huria, wateja wetu wanaweza kuchagua msimamizi mmoja au zaidi huru wa kwingineko, ambao watatumia maarifa yao ya kina ili kuwasilisha lengo linalohitajika la uwekezaji.
Zaidi ya hayo, kama benki yao mlinzi, tunawajibika kwa usalama wa dhamana na mali za wateja wetu, ambazo zimerekodiwa nje ya salio. Hifadhi yetu, Euroclear – iliyokadiriwa AA+ na Fitch Ratings na AA na Standard & Poor’s – ni mtoaji aliyethibitishwa na dhabiti wa malipo ya dhamana.
Katika Bank One, tunasaidia wateja wetu kuabiri ulimwengu changamano wa huduma za kifedha kwa kuleta masuluhisho tofauti ya uwekezaji. Tunatoa Huduma zote mbili za Utekelezaji zinazowaruhusu kufanya biashara moja kwa moja kwenye masoko yote ya kimataifa kwa kufikia mtandao wetu mpana wa wataalamu wa biashara na Usimamizi wa Portfolio wa Hiari (DPM) ambapo wanaweza kuchagua mtaalamu wa kusimamia mali zao za kifedha.
Mageuzi ya mazingira ya utajiri wa kibinafsi nchini Mauritius katika kipindi cha miaka 5 iliyopita
Sekta ya utajiri wa kibinafsi inaendelea kukumbwa na changamoto na mabadiliko makubwa. Katika kipindi cha miaka 5 iliyopita, tasnia nchini Mauritius imepata kufichuliwa zaidi kwa viwango vya kimataifa katika suala la bidhaa na huduma safi za benki pamoja na suluhu za kisasa zaidi za uwekezaji. Ukweli kwamba Mauritius ilivutia kihistoria na inaendelea kuvutia wawekezaji wa kigeni, ni kipengele muhimu cha mtindo wetu wa biashara. Tunaamini kuwa wawekezaji wa kigeni wanatafuta suluhu la ushauri kamili zaidi ambalo linajumuisha mahitaji yao katika anuwai ya bidhaa na huduma za kifedha.
Uwiano na sheria na viwango vya kimataifa pia umechangia kufanya Mfumo wa Fedha wa Mauritius kuwa wazi zaidi na thabiti. Maamuzi ya hivi majuzi ya Umoja wa Ulaya yanailazimisha Mauritius kujipanga upya kwani maendeleo ya sekta hii yanategemea zaidi utandawazi na uwezo wake wa kukabiliana na viwango hivi.
Mwisho kabisa, mandhari ya utajiri wa kibinafsi wa ndani pia imepitia juhudi kubwa za uwekaji kidijitali katika miaka ya hivi karibuni, kwa kuanzishwa kwa ufikiaji wa kidijitali kwa wakati halisi na toleo dhabiti la huduma ya ulinzi. Wateja wa HNW hasa wanatafuta mbinu mseto zaidi. Wanataka yaliyo bora zaidi ya ulimwengu wote kwa vile hawako tayari kuacha kuguswa na binadamu lakini pia wanatafuta benki ambayo inaweza kuwapa uzoefu kamili wa benki ya kidijitali ambapo ushauri unaweza kutolewa kupitia barua pepe au kwa simu.
Changamoto “mpya” katika kushughulikia matarajio ya wateja
Kwa mtazamo safi wa benki, tabia na matarajio ya wateja yanaendelea kubadilika. Wanatarajia matumizi ya kidijitali ya kibenki kwa kutumia programu za simu na vile vile muundo wa mawasiliano unaoendeshwa kidijitali kutoka kwa watoa huduma wao wa kifedha. Matofali ya kitamaduni na chokaa, kwa upande wake, hubadilishwa kuwa nafasi za kazi za kijani kibichi na bora zaidi kuruhusu mwingiliano wa kupendeza zaidi na mteja.
Bank One imekubali kikamilifu wimbi hili na kuwekeza kwa kiasi kikubwa katika njia za kidijitali, kwa kuwa dhana ya zamani haitoshi tena kudumisha makali ya ushindani katika soko. Tumepitia upya mkakati wetu wa biashara na mtindo wa uendeshaji ili kuwekeza katika njia za kidijitali kama vile jukwaa lililoboreshwa la Benki ya Mtandaoni, programu mpya ya Simu ya Mkononi ya Benki, jukwaa kamili la Ulinzi na jukwaa la ushauri la E. Mkakati wetu unalenga kuridhika kwa wateja na iko kwenye DNA yetu kubadilika na mabadiliko ya soko la kimataifa.
Zaidi ya hayo, katika kila shida, wateja wanatarajia ukaribu zaidi kutoka kwa benki zao na ufuatiliaji wa karibu wa uwekezaji wao. Kipindi cha sasa cha dhiki ya kifedha kimeleta uthabiti wa modeli ya Usanifu Wazi ya Bank One, kwani suluhisho la uwekezaji wa usimamizi mbalimbali linaweza kuwa njia mwafaka ya kupunguza kuyumba kwa utendaji.
Uchumi wa dunia umekuwa ukikumbwa na mabadiliko makubwa tangu robo ya nne ya mwaka jana. Kando na athari mbaya za janga la kimataifa la COVID-19, tulishuhudia pia bei mbaya ya mafuta kwa mara ya kwanza kabisa. Kuongezeka kwa mabadiliko yanayohusiana na ESG, kama vile mabadiliko ya hali ya hewa, yanaanza kuathiri tabia za kila siku za watu.
Tunaamini kwamba mzozo wa sasa unabadilisha mtazamo wa baadhi ya wawekezaji kwa msisitizo mkubwa katika uwekezaji wa kijani kutokana na mtazamo mpya unaoangalia zaidi siku zijazo. COVID-19 inaongeza kasi ya uwekezaji wa ESG, ambao umeona ongezeko la mara kwa mara la mapato na mapato bora kuliko wastani tangu mwanzo wa janga hili. Ninaamini sababu ya nyuma ni kwamba janga la COVID-19 limeweka uangalizi juu ya udhaifu na utegemezi wetu kwa mazingira asilia.
Mgogoro huo pia umeweka mkazo zaidi juu ya usalama wa mali za wateja huku kukiwa na hatari kubwa na tete. Katika Benki ya Kwanza, lengo letu kuu ni ulinzi na ukuaji wa mali ya mteja na tunahakikisha kwamba uwekezaji wao hauko kwenye mizania na hazina inayoaminika kama vile Euroclear inayofanya kazi kama mtoaji wa malipo ya dhamana.
Ubunifu wa kidijitali wa Bank One baada ya COVID-19
Tuko katika wakati wa pekee sana katika historia hivi sasa na kutokuwa na uhakika kuhusu kina na muda wa janga la COVID-19 kumelazimisha benki kukagua michakato yao ya sasa na kujizua upya. Zaidi ya hapo awali, tumeona kuwa mabadiliko ya kidijitali ndio ufunguo wa kustahimili shida kama hii. Kufungia haimaanishi kuzima. Katika Benki ya Kwanza, tumeweza kupitia janga hili na kuhakikisha kuwa shughuli za kawaida za benki zinatekelezwa kutokana na uwekaji wa kidijitali wa michakato yetu ya ndani.
Benki ya Kwanza ina kuridhika kwa wateja kama mojawapo ya kanuni zake za msingi. Tunaamini kwamba tunaweza kujiweka katika nafasi ya kufaidika na kuibuka kwa mtindo wa huduma za kidijitali huku tukifuata mbinu inayowalenga wateja ili kubaki waaminifu kwa maadili yetu. Mabadiliko ya kidijitali katika Benki ya Kwanza sio mradi, ni mchakato unaoendelea. Ni katika DNA yetu kuendelea kutathmini upya michakato na majukwaa yetu ili kukidhi mabadiliko ya mahitaji ya wateja na mienendo ya soko.
Hebu tuzungumze
Kwa ushauri wa kifedha wa kibinafsi, tafadhali wasiliana na:
Guillaume Passebecq, Mkuu wa Kitengo cha Benki Binafsi na Usimamizi wa Utajiri
Kwa barua pepe: guillaume.passsebecq@bankone.mu
Au tuunganishe kwenye LinkedIn
