S’adapter au nouvel environnement de travail
Le COVID-19 a définitivement bouleversé notre quotidien à bien des égards. Même si la majorité des secteurs ont repris leurs activités après le blocage national, les effets de la crise se font encore sentir. Les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, sont entrées dans une nouvelle ère, qui apporte son lot d’opportunités et de défis, tant pour les employés que pour les employeurs.
Avant la pandémie de COVID-19, notre marché du travail était déjà confronté à un certain nombre de défis sérieux. Les principales préoccupations étaient, et sont toujours, le chômage des jeunes et les diplômés inexpérimentés confrontés aux difficultés de l’offre par rapport à la demande lorsqu’il s’agit d’emplois peu qualifiés. Les entreprises devaient également combler le fossé entre la satisfaction de leurs besoins commerciaux et la pénurie croissante de main-d’œuvre qualifiée.
À quoi ressemble le nouvel environnement de travail ? Alors que certains employés s’adaptent au travail à domicile, d’autres tentent de joindre les deux bouts avec la réduction de leur revenu réel et la détérioration de leur niveau de vie. De plus, l’île Maurice est déjà confrontée à des problèmes démographiques avec une population vieillissante.
L’expérience du travail à domicile
Il s’agit en effet de la plus grande expérience de travail à distance de notre histoire. Si cette évolution du travail à distance peut sembler soudaine pour certains, la tendance à l’augmentation du travail à distance pour les travailleurs du savoir s’accélère depuis des années. Maintenant que la conférence COVID-19 a donné un coup d’accélérateur à cette tendance, les possibilités et les défis deviennent plus clairs. De nombreuses organisations envisagent sérieusement des environnements de travail hybrides – une combinaison de travail virtuel et de travail au bureau sur une base rotative.
Les études démontrent que le travail à distance est bénéfique pour la productivité et de nombreux employés estiment qu’ils ont réussi à prendre le virage au milieu de la pandémie sans perte de productivité. C’est remarquable ! Nous avons longtemps cru au mythe selon lequel les espaces de bureau favorisent la productivité et la collaboration, et contribuent à un bon environnement de travail. Nous savons, par exemple, que les bureaux ouverts ont de nombreuses conséquences inattendues, telles que la création d’un sentiment d’appartenance à l’organisation, le partage des connaissances, les discussions conduisant à l’émergence de nouvelles idées innovantes, la promotion de la collaboration – et que les espaces peuvent être conçus pour produire des résultats spécifiques en matière de performance.
Les employés ont fait preuve de résilience et se sont rapidement adaptés au nouveau rythme. Beaucoup ont dû trouver le bon équilibre entre les réunions et le temps de travail. Les réunions virtuelles font désormais partie de la nouvelle norme et sont plus fréquentes, ce qui contribue à maintenir le sentiment d’appartenance à l’équipe, à la communauté.
La gestion de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un défi
En effet, il s’est avéré particulièrement difficile d’arrêter le travail à la maison. La recherche a révélé que la journée de travail augmentait de manière significative au début de la fermeture, atteignant 10 à 20 % de plus en moyenne. Cette situation entraîne son lot de stress, d’émotions négatives et de conflits liés aux tâches. Les employeurs conçoivent maintenant des programmes de bien-être pour soutenir les membres de leur équipe dans ce nouveau voyage.
Une nouvelle routine s’est installée avec des réunions virtuelles, une augmentation des échanges de courriels et la fin des trajets quotidiens et des embouteillages – en plus d’offrir plus de flexibilité pour les responsabilités familiales et le développement personnel. Cependant, ce nouveau style de travail s’accompagne de son lot de contraintes qui pourraient nuire à la santé de l’organisation à long terme. Le fait de travailler dans un bureau physique entraîne des interactions non planifiées ou des conversations dans le couloir et dans la salle du personnel, ce qui permet parfois à des personnes qui ne travaillent normalement pas ensemble de se connecter accidentellement et de trouver de nouvelles idées. Le déclin de ces interactions spontanées peut avoir un impact négatif sur l’innovation et la collaboration. Les organisations sont tenues d’investir davantage dans la communication et de fournir des outils susceptibles de compenser le manque d’interaction physique qui peut potentiellement affecter la dynamique d’équipe en favorisant et en permettant la communication et la collaboration entre collègues par d’autres moyens.
Adapter nos pratiques
Une autre activité qui doit être revue est l’intégration des nouveaux employés, c’est-à-dire l’exposition des nouveaux employés au modèle de fonctionnement et à la culture de l’organisation (la vision, l’histoire, les processus et les politiques de l’entreprise) ; et leur permettre d’appliquer les forces qui les caractérisent et d’exprimer leur moi authentique.
La première partie peut facilement être reproduite dans des contextes virtuels – au lieu de faire asseoir les nouveaux employés dans une salle pour écouter un dirigeant parler ou regarder une vidéo, ils peuvent faire la même chose en utilisant un outil de vidéoconférence ou une plateforme d’apprentissage en ligne. Mais la seconde partie est beaucoup plus difficile à réaliser virtuellement car les activités nécessitent généralement de nombreuses interactions approfondies qui sont plus fructueuses lorsqu’elles sont menées en face à face. Dans ce nouvel environnement hybride, les chefs d’équipe doivent se concentrer davantage sur la gratification et mettre en place des programmes de reconnaissance qui s’adressent à la fois aux employés en télétravail et aux employés sur site. Cela permettra de maintenir l’engagement des employés.
La pandémie a véritablement prouvé l’adage « la nécessité est la mère de l’invention » !
Par Priscilla Mutty
Responsable des ressources humaines à Bank One
